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在希尔顿工作,是一种什么样的体验?

  
怎样在复杂的职场中找到不断向上的可能性?

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一个合格的都市女性,多少都有点焦虑。

 

橙色软件里的尾款数额、深夜加班时翻倍的KPI、时尚杂志里人均不过百的身材、某红书里强调的无糖抗衰饮食方式……生活与职场中的每一步,仿佛都有其固定的标准,而勉强跟上节奏的都市丽人,无一不在卸妆后感到莫名的疲惫。

 

女性到底该如何面对这些规则压力?

怎样在复杂的职场中找到不断向上的可能性?

怎样在巨大的喧嚣中遵循内心的声音?

 

没人能给出这些问题的标准答案,但的确有人在其中获得了高分。

 

01 选一个正确的起点

 

「刚毕业,有点小野心」

 

“隔离期间我给自己列了一个to do list,包括python编程基础课、打八段锦和太极,当然偶尔也会刷抖音。”

 

少有人的隔离生活可以这么丰富,董沁显然是其中之一。

 

接受采访的时候,她已经圆满结束了香港港丽酒店总会计师任职,正在深圳接受隔离,等待迈上新的职业台阶。但休息可能不是她擅长的事情,这位前南京市队女篮队长,显然在一直不停地尝试拓宽自己的人生维度。

 

 

对于为什么选择进入希尔顿管培生项目,董沁笑称:“当时管培项目吸引我的原因是,管培生目标是非常明确的——培养下一代的有潜力的领导者。我觉得这和我当时刚毕业的这种小野心还是挺契合的。”

 

“其实财富杂志刚刚发布的一个排行榜,关于最适合工作的跨国企业,然后希尔顿也是在全球排名第三。关于希尔顿的管培生项目,它有一个非常详细的培训计划,需要你在两年时间内充分了解酒店。”

 

进入第三轮面试后,因为一直在国外上学的缘故,董沁在工作城市意向调查表上连续填上了南京、南京和南京,并最终如愿进入了家乡南京的酒店开始管培生生涯。

 

「成为总经理是不可思议的一件事」

 

在瑞士读酒店管理专业的Leila如今是成都百悦希尔顿逸林酒店总经理。

 

不过在当初申请时,她本想申请3到5年成为主管的项目,而非8-10年成为总经理的项目。“主管已经是不小的成就了,但是当时收到通知主管路径已经不开放申请了,我就抱着试一下的态度去投了总经理。”

 

 

“其实心里很没底,当时觉得成为总经理是不可思议的事情。”

 

最终Leila从几千名申请者中脱颖而出,成为了历届elevator program项目中唯一一名女性总经理。

 

 

02 别低估开始的难度

 

「我见了许多凌晨4点的南京」

 

初次步入酒店行业,发现西餐厅的同事们微信步数永远3W+的时候,董沁察觉自己其实步入了一个非常辛苦的服务业。

 

 

野心也是需要能力才能撑起来的。

 

董沁的野心背后,是见证了无数个凌晨4点的南京。“当时我加入了不久以后,酒店做一个非常大的人员变动,有一点财务背景的我,被瞬间推到了总账的位置上进行月结关帐。但我当时的确对酒店财务没有太多经验,于是记忆中有许多凌晨4点时候的死磕。”

 

 

“那时候很有挫败感,为什么别人能很快完成的工作,我就不行。而且很慌,因为不知道自己一旦做错会带来多大的影响。”

 

正如电影中的情节,每个不知道自己是否能胜任的人,都需要一个导师告诉自己能。

 

董沁记得在情绪最差的时候,是当时的希尔顿区域财务总监CS李先生给她打了将近两个小时的电话开导,她才慢慢度过了这段兵荒马乱的开头。

 

在职业发展道路这一块,希尔顿真的是做的特别好。尤其是我自己是作为管培生进来,所以我就有很切身的感觉。首先我们整个管理培训生的项目都已经有很多很多的学习,以及培训计划,我们有一个叫做希尔顿大学,它就是一个网上在线的学习平台,里面大概有上万门的课。所以只要你自己足够努力,我觉得在希尔顿是没有理由不优秀不成功的。”

 

「头三个月是哭着过来的」

 

当时的招聘官曾对Leila指出,她的一个弱点就是性格脆弱,在测评中容易哭或者避免矛盾“这对今后成为领导者来说会是一个障碍”。

 

 

但估计招聘官也没想到要哭这么久。

 

带着elevator头衔,在什么都不懂的情况下,Leila进入了新加坡希尔顿酒店。“我对这个行业充满了兴奋和激情,但这并不意味着我是一个天才。当许多以盈利为目标的项目扔给我的时候,我做得不是很好。我开始觉得自己很傻,不知道自己为什么会被选中参加这个项目。”

 

巨大的压力之下,Leila经常哭得很厉害。但这并不能换来同事的迁就和宽容,高级主管会直言自己对她很失望。和她一样从elevator项目上来的师兄对她说:“我也觉得你很可怜,但是你不可以在工作的时候哭。”

 

渐渐的,在集团分配的导师带领下,她开始哭着适应了。

 

“之前在工作的时候我认为自己是女生,所以期望别人会因此对我表现出礼让,但是事实上他们不会因为我的性别而差别对待,我在工程部的时候需要像男生一样穿着工装动手干活,把自己女性的身份忘掉。”

 

“我现在不哭了,我认为这不是处理压力的正确方法。”

 

 

03 找到一个导师

 

「希尔顿人的DNA」

 

董沁在希尔顿的快速成长,让集团意识到了“这个小姑娘品质还不错,挺能吃苦。”

 

完成南京的培训后,董沁先后在上海虹桥和香港港丽就职。董沁在此期间,逐渐成长为一个更加专业的酒店人。“我开始拥有了希尔顿的DNA。”

 

所以希尔顿人都有什么样的DNA?

 

“在上海的财务总监最让我佩服的一点是,她经常是最晚下班的那一个。”

 

除了最晚下班,她还坚持花很长的时间,给我们讲非常基础的集团政策和财务基础流程等等。她的言传身教之下,我自己每一次培训也会非常用心去准备,为大家带来有帮助的东西。”

 

之后在港丽酒店就职,对于董沁来说,是“会一直影响今后职业道路”的经历。“我在那里最大的感受,一个是传承,一个是激励。

 

“港丽酒店的总经理已经在希尔顿工作了33年,他特别喜欢一对一沟通。有一次他对我说,你知道为什么我把今天的对话放在最后吗?因为我工作了一整天下来,然后再和有潜力有想法的年轻人交流,这让我觉得我自己的工作是愉悦和有意义的。”

 

 

“你能从他的表情中知道,他真的从你的成长中收获了快乐。”

 

对于董沁来说,希尔顿里的role model显然还有很多。

 

“港丽的财务总监对我的影响也很大。他会毫无保留地去教你。他教你如何理解、解决问题的方法,而不是替你解决问题。他是马来西亚人,但他中文非常好,常说授人以鱼不如授人以渔。”

 

 

除了足够多的导师,希尔顿还有丰富的员工活动。

 

“令我震惊的是,我们去年还办了一个江苏上海区域的希尔顿王者荣耀大赛,这个项目推得很成功,然后今年因为疫情缘故,大家可能都比较消沉,于是今年这个项目就变成了全国项目。”

 

“除此之外还有很多有意义的活动,比如一起去看流浪的猫猫狗狗、去探望老人等等公益活动。我真的会觉得我们是有在践行我们的愿景和使命,就是让世界充满阳光,让大家都感受到热情温暖。

 

“你不会觉得说这仅仅是写在墙上的一句话。

 

 

「女性经理和她的外号」

 

在新加坡锻炼出强心脏的Leila,在澳大利亚接触到了第一位女性总经理。“她一头短发,男生会在背后叫她dragon mother或者queen,对她指手画脚。”

 

“我不知道她是否知道这个外号,但她绝对不是一个会受到称呼影响的人。她专注于自己正在努力做的事情。

 

“如果我说女人在职场上工作不会比男性付出更多,那肯定是骗人的。”

 

 

“但女性也不能就此妥协。”

 

“首先,女性和男性是平等的。老实说,女性有些东西比男性要强,我们得抓住自己的优势。女性更敏感、更有爱心、更关注细节、更有韧性、我们应当把这些特质当作一种力量。”

 

“希尔顿就有这样的女性领导力会议,把所有的女性领导者聚集一起。”

 

 

04 一些宝贵的人生建议

 

「心里有火,眼里有光」

 

对于有什么样的建议给到年轻的职场人,董沁认为勇敢、韧性与谦卑是她的三个心得。

 

“年轻没有什么机会成本,哪怕错了也没关系。”

 

“还有就是遇到困难别躲,你要相信现在的困难会是以后更强大的基石。现在很多年轻人有些脆弱,在家被照顾的很好,在学校又没什么人和你争锋相对,到了社会上独立的时候,你会突然发现进入到了一个完全不同的环境。你的眼界要放宽一点,要相信这真的没什么。

 

“还有就是谦卑。有些年轻人一出来比较顺利,被企业定义为高潜力人才,很幸运在短时间内达到了一个别人需要很久才能达到的职位和高度。那你就要时常问自己,我是否配得上这样的职位?是否可以做得更好。”

 

“借一句比较流行的话就是:心里有火,眼里有光。”

 

「别在意他人的看法」

 

作为一位年轻的女性总经理,Leila的工作与生活并不是那么平衡。“我的大部分时间是在工作中度过的,我比大多数同龄人工作得更多,这是我在职业生涯上做得更快更好的原因。”

 

“通常更多的女性比男性更在乎外界的看法,我要说的是不要在乎别人怎么想。做真正让自己开心的事,不要为了取悦别人而做选择。”

 

除此之外“自省、吃亏与感恩”是她的另外三个职场建议。

 

“时常反省自己如何能做得更好,是我在希尔顿学到的重要一课。”

 

“当然了如果你有机会多做一点,那么‘吃亏’也是可以的。别说这跟我没关系,为什么要我做,这不是我的责任等等,再多做一点,会让你赢得更多机会,学到更多能力,也会让你走得更远。”

 

“最后,时常感恩。”

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