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大韩航空与Amadeus深化长期合作,加速数字化转型

2020-07-27 10:16:09  |   来源:本站原创

摘要: 大韩航空成为亚太区首个应用Amadeus Digital Experience Suite的大型航空公司

后疫情时期,航空公司纷纷重整旗鼓,蓄势待发,但历史经验已不再适用,航司需在瞬息万变的全球化环境中找到迅速重建的有效方法。随着欧冠直播生态在疫后开启新纪元,客户福祉、数字化转型、可持续发展和加速创新成为航司复苏的关键要务。

 

作为全球数字化程度最高的国家之一的旗舰航司,大韩航空希望引领这场变革,宣布运用的重要组件 (DES)重新设计其网站和移动平台。

 

通过深化与Amadeus的合作并续签Altéa Passenger Service System协议,大韩航空的数字化转型旅程有望加快。今年晚些时候,大韩航空将成为部署Amadeus Digital Experience Suite的全球最大航司之一。

 

大韩航空波音787-9客机

 

Kenneth Chang,  Executive Vice President and CMO, Korean Air.

大韩航空执行副总裁兼首席营销官 Kenneth Chang 表示:“在当下特殊时期,我们很高兴与Amadeus这样出色的合作伙伴展开密切协作。在领导团队的全力支持下,大韩航空希望加快数字化转型步伐,与Amadeus的合作将帮助我们简化运营并更快实现目标,同时助推业务全球增长,提升前瞻思考能力,为客户提供绝佳体验。”

 

随着航司逐渐走出疫情的阴霾,数字化转型已成为业内的关注焦点之一。押注创新或诸如无接触生物识别、自助应用等技术,有助于航司走出困境,引领行业复苏。

 

是一款开放式的平台解决方案,可帮助航司消解复杂、精简运营,以便集中精力管理和发展业务,积极创新并交付个性化的欧冠足彩体验,而 Amadeus Digital Experience Suite正是航空平台的重要组成部分。Amadeus Digital Experience Suite能帮助航司更灵活地与第三方合作伙伴及开发人员展开合作,加快创新。在Amadeus Digital Experience Suite的加持下,大韩航空的日常运营将变得更为灵敏,还可集成Amadeus及其他合作伙伴和开发人员的相关服务与技术。

 

Amadeus Digital Experience Suite将为大韩航空量身定制旗下网站,摒弃复杂的业务解决方案,转而打造简洁直观的交互界面,带去无缝式的客户体验。比如,在Amadeus Digital Experience Suite的帮助下,航司可以创建无会话限制的购物车,如此一来,客户可以保留已选航班的历史记录,避免重头开始挑选行程,获得更顺畅的零售体验。

 

Amadeus亚太区航空公司执行副总裁 Cyril Tetaz 表示:“很高兴能与大韩航空进一步深化合作伙伴关系,并在其发展战略中发挥作用。Amadeus简单、开放、灵敏的航空公司平台将助力大韩航空进一步协作、试验与创新,打造全新增值产品,为旅客带去个性化的全新零售体验。”

 

基于Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS)协议的续签,大韩航空可获得无缝整合的旅客数据,在其所有客户服务环节提供更具一致性的服务。此外,借助Altéa套组提供的多个销售渠道,大韩航空亦有望提升销售收入。

 

将Amadeus Digital Experience Suite与已有 Altéa 技术相结合,大韩航空希望提高零售能力,供应更具个性化的产品,并提升后端效率。



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